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彭陽縣醫療保障局采取“三項措施”加強行風建設著力打造“陽光醫保”服務品牌

發表日期:2019-11-28作者:張丹楓 來源:彭陽縣醫療保障局

結合“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治,彭陽縣醫療保障局堅持思想引領、問題導向、便民高效、標本兼治原則,采取“三項措施”加強行風建設,提升群眾滿意度,著力打造“陽光醫保”服務品牌。

一是開展行風整頓。針對“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治和檢視問題,聚焦漠視群眾利益和服務意識淡化等問題,深入開展行風問題專項整頓。采取多種形式,對照單位和崗位職責,找差距抓落實,教育引導黨員干部和窗口工作人員提高宗旨意識,強化使命擔當,不斷增強做好醫療保障工作、為民服務的思想自覺和行動自覺。堅決糾治服務態度生硬、辦事效率低等問題亂象,切實規范服務行為,提高服務質量。

二是抓好隊伍建設。以事業單位機構改革為契機,加強醫保經辦機構隊伍建設配齊配強工作隊伍,明確服務職責,做到思想不亂、隊伍不散、工作不斷、力度不減加強黨員干部廉政教育,引導黨員干部切實轉變作風,強化紀律規矩意識和服務意識,全力踐行為民服務宗旨。注意加大對干部職工特別是一線窗口人員的醫保政策培訓力度開展多種形式的崗位練兵大比武,以比促練、以練促用,促進工作人員業務能力全面提升,著力鍛造忠誠擔當、服務為民、作風優良、清正廉潔的醫療保障工作隊伍。

三是優化服務質量。深化“放管服”改革,落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求,全面梳理醫療保障政務服務事項清單,精減證明材料,規范辦事流程,簡化辦事程序,壓縮辦事時間,推行醫保費用“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算、一卡通支付”方式,實現了讓數據多跑路,群眾少跑腿。加強醫保窗口標準化規范化建設推進經辦窗口前移推動服務業務向鄉鎮下沉,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的縣級醫保經辦綜合柜員制和縣鄉聯辦制避免群眾重復排隊、來回跑路、多頭跑腿嚴格落實一次性告知制首問負,注重排查化解群眾反饋問題,開展醫保窗口零推諉、零距離、零差錯、零投訴“四零”服務競賽,全力打造提供優質服務的醫保服務窗口,為參保群眾提供優質、便捷、高效的醫療保障服務。

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